Null VPN выдаёт подписку для совместимого клиента. Приложение устанавливается отдельно, затем в него добавляются профили вашего аккаунта.
Запустите установленный клиент и включите системный режим подключения по инструкции в кабинете. Браузер и отдельное приложение могут использовать разные маршруты: проверьте нужную программу, а не только сайт.
Проверьте срок подписки, обновите список серверов и отключите другие VPN-клиенты. Протестируйте другую локацию. Если проблема возникает только на мобильной сети, прочитайте порядок проверки мобильного интернета и инструкцию для белых списков.