Null VPN выдаёт подписку для совместимого клиента. Приложение устанавливается отдельно, затем в него добавляются профили вашего аккаунта.
При первом запуске подтвердите запрос системы на создание VPN-подключения. После импорта подписки выберите профиль. Если подключение есть только в браузере, проверьте режим маршрутизации в клиенте.
Проверьте срок подписки, обновите список серверов и отключите другие VPN-клиенты. Протестируйте другую локацию. Если проблема возникает только на мобильной сети, прочитайте порядок проверки мобильного интернета и инструкцию для белых списков.